F20-01 Müşteri Memnuniyet Anketi

    1. HİZMET SÜRECİ

    Kalibrasyon hizmetlerimiz hakkında yeterli bilgilendirme sağlanmıştır.

    Talep ettiğiniz kalibrasyon hizmeti, belirtilen süre içerisinde tamamlanmıştır.

    Kalibrasyon süreci boyunca tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.

    Kalibrasyon sertifikaları/raporları zamanında tarafınıza ulaştırılmıştır.

    Kalibrasyon sertifikaları/raporları açık, anlaşılır ve hatasızdır.

    Sunulan kalibrasyon hizmetlerinin güvenilir olduğunu düşünüyorum.

    2. PERSONEL VE HİZMET ANLAYIŞI

    Laboratuvar personeli ile iletişim kolay ve memnuniyet vericidir.

    Taleplerimiz ve sorularımız zamanında ve yeterli şekilde cevaplanmaktadır.

    Şikâyet ve geri bildirimlerimiz dikkate alınmakta ve çözüme kavuşturulmaktadır.

    Laboratuvar personelinin teknik bilgi ve uzmanlığı yeterlidir.

    Kalibrasyon hizmetleri, ilgili ulusal ve/veya uluslararası standartlara uygun olarak gerçekleştirilmektedir.

    Verilen hizmetlerde tarafsızlık, gizlilik ve güven ilkelerine uyulmaktadır.

    3. GENEL DEĞERLENDİRME

    Aldığım kalibrasyon hizmetinin işletmem için faydalı olduğunu düşünüyorum.

    Tekrar ihtiyaç duymam durumunda Omigro’yu tercih ederim.

    Omigro Kalibrasyon Laboratuvarı’nı başkalarına tavsiye ederim.

    Ek bir öneri veya şikayetiniz varsa belirtin

    P-20 İyileştirme Prosedürü